Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Krom merupakan aplikasi perbankan digital dari PT Krom Bank Indonesia Tbk yang memberikanmu kemudahan untuk mengatur keuangan pribadi dan mengalokasikan tabungan sesuai dengan tujuan keuanganmu. Kamu bisa memenuhi kebutuhan keuanganmu seperti menabung, bertransaksi, dan membuka deposito dengan lebih cepat, mudah, dan fleksibel melalui smartphone-mu.
Krom tidak menerapkan pembatasan nilai total simpanan untuk produk Tabungan Utama dan Kantong Tabungan.
Sedangkan untuk produk Deposito Berjangka, terdapat pembatasan nilai total simpanan sebesar Rp10 miliar per nasabah dan tidak termasuk jumlah bunga bergulung.
RTOL adalah singkatan dari Real Time Online atau transaksi online yang memungkinkan kamu untuk mengirim dana secara instan.
PT Krom Bank Indonesia Tbk berizin dan diawasi oleh OJK serta merupakan peserta penjaminan LPS.
Uang yang kamu simpan di Krom dijamin oleh LPS, dengan catatan suku bunga yang diterima tidak melampaui nilai penjaminan suku bunga maksimum dan jumlah simpanan yang dijamin oleh LPS.
Informasi mengenai Tingkat Bunga Penjaminan LPS dan jumlah maksimum simpanan yang dijamin LPS per nasabah per bank dapat dilihat di sini.
Krom menaati dan mengikuti ketentuan penjaminan simpanan berdasarkan ketentuan penjaminan terkini yang diterbitkan oleh LPS.
Sesuai dengan UU No. 24 Tahun 2004 tentang Lembaga Penjamin Simpanan sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang No. 7 tahun 2009 tentang Lembaga Penjamin Simpanan berikut perubahan-perubahannya dan peraturan-peraturan pelaksanaannya (“UU LPS”) adalah maksimum Rp. 2.000.000.000,- (Dua Milyar Rupiah) per nasabah atau dengan jumlah maksimum penjaminan yang berlaku dikemudian hari yang akan ditetapkan dari waktu ke waktu oleh LPS.
Kamu bisa mendapatkan bunga 6% per tahun untuk produk Tabungan Utama dan Kantong Tabungan. Sedangkan untuk Deposito Berjangka, kamu bisa mendapatkan bunga hingga 8,25% per tahun.
Selain keuntungan di atas, kamu bisa menikmati keuntungan lain seperti:
1. Fleksibel pilih jenis dan tenor Deposito, juga bisa dicairkan sebelum tanggal jatuh tempo
2. Buat hingga 60 Kantong Tabungan dan Deposito Berjangka sesuai kebutuhan
3. Gratis transfer dan top up 100x per bulan
4. Bebas biaya admin bulanan
5. Top up dan bayar tagihan lebih mudah
Ya, tentu saja. Sebagai aplikasi perbankan digital, Krom selalu memastikan keamanan data pengguna. Krom memastikan semua data yang tersimpan terenkripsi dengan baik dan membatasi perangkat yang terhubung. Krom tidak akan membagikan atau menjual data nasabah ke pihak mana pun, kecuali dibutuhkan oleh regulator atau pihak yang berwenang.
Kamu akan mendapat bunga setiap hari, sesuai dengan nilai akhir saldo di hari sebelumnya. Bunga akan diakumulasikan dan dicairkan setiap tanggal 28 setiap bulannya.
Contoh:
Saldo akhir kamu pada tanggal 1 Agustus adalah Rp100.000.000. Bunga Kantong Tabungan adalah 6% p.a. Maka perhitungannya adalah sebagai berikut:
Perhitungan bunga:
6% x 1/365 (periode harian) x Rp100.000.000 = Rp16.438
Perhitungan pajak bunga:
20% x jumlah bunga = Rp3.288
Bunga bersih:
Jumlah bunga – pajak bunga = Rp13.151
Setoran Awal Rp10.000.000
Setoran awal depositomu adalah Rp10.000.000 dengan periode jatuh tempo 12 bulan atau 365 hari. Bunga Deposito Berjangka yang kamu dapat adalah 8.25% per tahun. Maka perhitungannya adalah sebagai berikut:
Perhitungan Bunga:
8.25% x 365/365 (periode 12 bulan) x Rp10.000.000 = Rp825.000
Perhitungan Pajak Bunga:
20% x jumlah bunga = Rp165.000
Perolehan Bunga:
Jumlah bunga – pajak bunga = Rp660.000
Kamu bisa mengisi saldo Tabungan Utama Krom dari bank lain seperti melakukan transfer antar bank:
1. Dari rekening bank lain pilih menu “Transfer Antar Bank”.
2. Ikuti petunjuk transfer dari rekening bank pilihan kamu.
3. Masukkan no. rekening Krom dan jumlah saldo yang kamu inginkan
Di Krom, tidak ada ketentuan saldo mengendap. Kamu bisa membuka rekening dengan saldo Rp0.
Jika kamu mengisi saldo dari sesama rekening Krom, kamu bisa mulai mengisi dari Rp1. Jika kamu mengisi saldo dari rekening bank lain, maka kamu harus mengikuti minimum jumlah transfer bank tersebut.
Kamu tidak akan dipungut biaya apa pun jika mengisi saldo dari sesama rekening Krom. Namun, jika kamu mengisi saldo dari rekening bank lain, kamu akan dikenakan biaya admin sesuai kebijakan bank pilihan kamu.
Pajak yang dikenakan adalah 20% dari perolehan bunga, baik bunga Tabungan Utama, Kantong Tabungan, maupun bunga Deposito Berjangka.
Tentu saja. Krom menyediakan e-statement setiap bulannya. Kamu bisa mendownload e-statement dan membagikannya melalui aplikasi lain dalam bentuk PDF file.
“Riwayat transaksi” adalah seluruh transaksi yang pernah terjadi di akunmu. Riwayat transaksi bisa kamu lihat di masing-masing Kantong atau Deposito Berjangka. Kamu juga bisa melihatnya secara menyeluruh di home page.
Perbedaan yang paling terlihat dari riwayat transaksi dan e-statement terletak pada bentuknya. E-statement berbentuk dokumen PDF dan bisa kamu download, sedangkan riwayat transaksi berbentuk daftar interaktif dan tidak bisa kamu download. E-statement mencakup informasi transaksi per bulan, sedangkan riwayat transaksi mencakup keseluruhan transaksimu.
“Rekap Aset” adalah salah satu fitur Krom yang memudahkanmu melihat keseluruhan dana yang kamu miliki di Krom dengan lebih cepat dan mudah. Fitur ini terletak di menu “Lainnya”.
“Perbandingan Bunga” adalah fitur yang menyediakan perbandingan perhitungan bunga ketika kamu menabung di Krom dan di bank lain. Dengan fitur ini, kamu bisa melihat estimasi perolehan bunga atas uang yang kamu tabung dalam periode tertentu.
“Inbox” adalah menu di mana kamu bisa melihat pemberitahuan dari aktivitas transaksi maupun promosi dari Krom.
“Nilai Kami” adalah bentuk dukunganmu terhadap Krom dengan memberikan penilaian dan masukan. Krom membutuhkan penilaian dan masukan darimu untuk terus berkembang dan berinovasi. Dengan penilaianmu, kami bisa terus meningkatkan layanan Krom.
Tentu saja. Kamu bisa menghubungi Krom Support melalui chat langsung dari aplikasi Krom dengan mengikuti langkah berikut:
Jika kuota transaksi gratismu sudah habis sebelum 1 bulan, maka transfer antar bank akan dikenakan biaya Rp2.500/transaksi, transaksi pembayaran tagihan dan top up akan dikenakan biaya bervariasi tergantung jenis layanan. Sedangkan untuk transfer sesama Krom, tidak akan dikenakan biaya apa pun.
Kamu bisa selalu mengecek kuota transfer gratis di menu “Lainnya”.
Krom tidak mengenakan biaya layanan bulanan terhadap nasabah Krom.
Tentu saja. Krom memiliki beberapa media sosial yang dapat kamu ikuti untuk mendapatkan informasi dan promosi terbaru dari Krom:
Jika kamu tidak memiliki aktivitas transaksi dalam kurun waktu 1 tahun, maka Kantong akan dianggap dormant atau tidak aktif. Kantong yang berstatus dormant tidak dapat digunakan untuk melakukan transaksi.
Tentu saja. Kamu bisa mengaktifkan kembali Kantongmu dengan mengisi saldo ke Kantong tersebut.
Selama Kantong kamu berstatus dormant, maka perhitungan perolehan bunga akan dihentikan. Perhitungan perolehan bunga akan dilakukan lagi setelah kamu mengaktifkan kembali Kantongmu. Selanjutnya, ketentuan pencairan bunga akan mengikuti aturan yang berlaku.
Ya, Krom menyediakan Dokumen Pendukung SPT per tahun berupa dokumen PDF yang dapat kamu lihat dan download sesuai kebutuhan.
Untuk melihat dan mendownload Dokumen Pendukung SPT kamu bisa mengikuti langkah berikut:
– Masuk ke akun Krom-mu
– Pilih menu “Aset”
– Ketuk ikon “Dokumen” di pojok kanan atas
– Pilih jenis dokumen yang ingin kamu lihat atau download
– Pilih “Dokumen Pendukung SPT”
– Ketuk ikon download pada periode dokumen yang kamu inginkan
Ada beberapa hal yang mungkin menyebabkan kamu melihat pesan error tersebut:
• Perangkatmu belum menggunakan OS versi terbaru
• Perangkatmu mungkin sudah di-root atau dimodifikasi
• Terdapat gangguan pada aplikasi Play Store
Kamu bisa mencoba melakukan beberapa hal berikut ini:
Periksa koneksi internet
1. Kamu bisa mematikan dan menyalakan kembali koneksi internet di perangkatmu.
2. Ganti antara Wi-Fi dan data selular
3. Nonaktifkan jaringan VPN atau proxy yang aktif (jika ada).
Restart perangkatmu
1. Matikan perangkatmu.
2. Nyalakan perangkatmu kembali.
3. Coba buka kembali aplikasi Krom.
Periksa tanggal & waktu perangkat
1. Di menu “Pengaturan” perangkat, pilih “Manajemen Umum”.
2. Pilih “Tanggal & Waktu”.
3. Aktifkan “Tanggal & Waktu Otomatis”.
Update Google Play Service
1. Kamu bisa membuka link berikut untuk mengecek apakah ada update
2. Jika ada, lakukan update
Jika Google Play Service tidak muncul di perangkatmu, kamu bisa melakukan hal berikut:
1. Buka “Pengaturan” > “Aplikasi” > Google Play Service
2. Ketuk “Aktifkan” (jika tersedia)
3. Jika masih tidak bisa, kamu bisa ketuk “Hapus Cache” > “Hapus Data”
Clear cache aplikasi Play Store di perangkatmu
1. Buka pengaturan.
2. Buka list aplikasi, lalu pilih Krom.
3. Masuk ke bagian “Penyimpanan & Cache”.
4. Lalu ketuk “Hapus Cache”.
Informasi lebih lanjut bisa cek tautan berikut ini.
Jika kamu sudah melakukan hal-hal di atas dan tetap tidak berhasil, kamu bisa menghubungi Krom Support:
Telepon: 021-5099-6920
Email: support@krom.id
Demi alasan keamanan, verifikasi wajah diperlukan untuk memastikan bahwa kamu yang melakukan transaksi tersebut.
Kamu bisa langsung melakukan verifikasi wajah setelah konfirmasi transaksi. Setelah itu, kamu bisa selesaikan transaksimu dengan memasukkan PIN.
Jika verifikasi wajah yang kamu lakukan gagal, kamu bisa melakukan verifikasi ulang dalam 24 jam atau hubungi Krom Support melalui telepon di 021-5099-6920 atau email di support@krom.id.
Kamu bisa mendaftar akun Krom dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:
1. Install aplikasi Krom dari Google Playstore atau Appstore
2. Isi no. handphone dan data diri sesuai panduan di aplikasi Krom.
3. Setelah akunmu diverifikasi, kamu bisa mengaktivasi akunmu dengan memilih no. rekening dan mengatur PIN
4. Akun Krom-mu siap untuk digunakan
Untuk menggunakan Krom, spesifikasi minimum smartphonemu adalah Android versi 6.0 atau iOS 16.0.0.
Untuk mendaftar Krom, kamu wajib memenuhi persyaratan berikut:
1. Berstatus Warga Negara Indonesia (WNI)
2. Memiliki KTP asli
3. Berusia minimal 18 tahun
Kamu bisa meminta kode verifikasi baru dengan menekan tombol “Kirim Ulang”. Jika kamu telah salah memasukkan kode OTP sebanyak 3 kali akunmu akan terblokir sementara selama beberapa menit. Kamu bisa menunggu dan mencoba lagi setelah akunmu kembali seperti semula. Pastikan untuk memasukkan kode OTP dengan benar ya.
Untuk mengambil foto selfie yang baik dan benar, kamu harus memperhatikan hal-hal berikut ini:
Untuk mengambil foto KTP yang benar, kamu harus memperhatikan hal-hal berikut ini:
Ketika kamu melakukan aktivasi akun, kamu akan diminta untuk memilih no. rekening yang disediakan. Namun demikian, kamu juga bisa membuat kombinasi no. rekeningmu sendiri dengan menambahkan 4 digit kombinasi angka.
Angka tersebut akan dikombinasikan dengan susunan yang berbeda. Jika kombinasi angka yang kamu masukkan tidak dapat ditemukan atau sudah habis, maka kamu harus memilih kombinasi no. rekening lain yang disediakan.
Krom membutuhkan foto KTP sebagai verifikasi data diri dan syarat membuka rekening sesuai ketentuan yang berlaku. Tenang saja, semua data yang kamu kirimkan terjamin keamanannya.
Krom membutuhkan foto selfie sebagai verifikasi data diri pengguna. Hal ini untuk memastikan bahwa pendaftar adalah nasabah asli dan data yang diberikan adalah benar dan sesuai ketentuan.
Krom membutuhkan alamat kamu untuk memudahkan proses korespondensi jika sewaktu-waktu diperlukan.
Proses verifikasi akun memakan waktu beberapa menit hingga maksimal 24 jam.
Setelah akunmu disetujui, kamu harus melakukan aktivasi akun dengan memilih no. rekening dan membuat PIN. Setelah itu, kamu bisa langsung menggunakan seluruh layanan Krom.
Kamu perlu melakukan aktivasi agar kamu dapat menggunakan seluruh layanan Krom. Dengan melakukan aktivasi kamu dapat memilih no. rekening dan mengatur PIN untuk kemudahan transaksi dan proses autentikasi.
Kamu bisa melakukan aktivasi akun dengan menekan tombol “Aktifkan Akun” di Home dan ikuti langkah selanjutnya untuk memilih no. rekening dan membuat PIN.
Pendaftaranmu belum disetujui bisa disebabkan oleh salah satu atau beberapa alasan berikut:
Tentu bisa. Kamu bisa mendaftar ulang maksimal hingga 3 kali dalam kurun waktu 30 hari. Sebelum mendaftar ulang, pastikan kamu menyiapkan kelengkapan data dengan baik agar akunmu dapat disetujui.
Tentu. Kamu bisa menghapus data pendaftaranmu dengan mengklik tombol “Hapus Data” di halaman dashboard Krom.
Akunmu ditangguhkan sementara terkait adanya aktivitas mencurigakan. Hal ini dilakukan agar proses pengecekan lebih lanjut dapat dilakukan. Kami akan segera mengaktifkan akunmu jika tidak ditemukan hal yang mencurigakan.
Saat Krom sedang melakukan pengecekan akun, kamu tidak harus melakukan sesuatu. Kami akan memberitahukan lebih lanjut terkait pengecekan yang kami lakukan.
Masa aktivasi akunmu bisa kedaluwarsa disebabkan oleh 2 hal:
Pendaftaran ulang diperlukan untuk memastikan data yang kamu gunakan masih sama untuk mempercepat proses verifikasi.
Ajak temanmu daftar Krom dengan bagikan link atau kode referralmu. Kamu dan temanmu bisa dapat bonus hingga Rp150.000! Ajak 30 teman dan dapatkan total bonus hingga Rp4.500.000 per bulan!
Di program Ajak Teman, kamu bisa mendapatkan bonus hingga Rp150.000 per teman yang berhasil mendaftar dengan link atau kode referral yang kamu bagikan.
1. Bagikan link atau kode referral-mu untuk ajak teman mendaftar Krom.
2. Pastikan teman yang kamu ajak memasukkan kode referral atau klik link yang kamu bagikan ketika mendaftar rekening Krom.
3. Teman yang kamu ajak harus mengisi dan mempertahankan saldo minimum sesuai Syarat & Ketentuan yang berlaku.
4. Kamu dan temanmu masing-masing bisa mendapat bonus hingga Rp150.000!
Referrer (Pihak Pengajak)
1. Pengajak (referrer) tidak harus memiliki saldo minimum untuk membagikan link atau kode referral.
2. Pihak yang diajak (referee) harus mengisi saldo minimum Rp300.000 untuk mendapat bonus Rp50.000 atau minimum Rp2.000.000 untuk mendapat bonus Rp150.000 selama periode pengisian saldo (7 hari sejak aktivasi akun). Pastikan pada hari ke-7 terdapat setidaknya saldo minimum Rp300.000.
3. Pengajak (referrer) bisa mendapatkan bonus sebesar Rp50.000 jika pihak yang diajak (referee) berhasil mengisi saldo dan mempertahankan saldo rata-rata minimum Rp300.000 atau bonus sebesar Rp150.000 jika berhasil mengisi saldo dan mempertahankan saldo rata-rata minimum Rp2.000.000 selama 30 hari setelah periode pengisian saldo.
4. Bonus akan dikirimkan pada hari ke-38 atau paling lambat 7 hari setelahnya.
5. Pengajak (referrer) hanya bisa mendapatkan bonus hingga 30 teman per bulan.
Referee (Pihak yang Diajak)
1. Pihak yang diajak (referee) harus mengisi saldo minimum Rp300.000 untuk mendapat bonus Rp50.000 atau minimum Rp2.000.000 untuk mendapat bonus Rp150.000 selama periode pengisian saldo (7 hari sejak aktivasi akun). Pastikan pada hari ke-7 terdapat setidaknya saldo minimum Rp300.000.
2. Rekening sumber pengisian saldo harus berasal dari rekening bank selain Krom.
3. Rata-rata saldo minimum merupakan gabungan dari saldo Tabungan Utama, Tabungan, dan Deposito Berjangka.
4. Pihak yang diajak (referee) bisa mendapatkan bonus sebesar Rp50.000 jika berhasil mengisi saldo dan mempertahankan saldo rata-rata minimum Rp300.000 atau bonus sebesar Rp150.000 jika berhasil mengisi saldo dan mempertahankan saldo rata-rata minimum Rp2.000.000 selama 30 hari setelah periode pengisian saldo.
5. Bonus akan dikirimkan pada hari ke-38 atau paling lambat 7 hari setelahnya.
6. Pihak yang diajak (referee) hanya bisa mendapatkan bonus 1 kali.
Jika teman yang kamu ajak tidak memenuhi ketentuan saldo rata-rata minimum, maka kamu dan temanmu sama-sama tidak akan mendapatkan bonus.
Kamu bisa mengajak sebanyak-banyaknya teman untuk mendaftar Krom. Tapi, kamu hanya akan mendapat bonus untuk maksimum 30 teman per bulan.
Jika kamu sudah melebihi batas maksimum mendapatkan bonus Ajak Teman yaitu 30 teman per bulan, maka kamu tidak akan mendapatkan bonus untuk teman ke-31 dan seterusnya di bulan tersebut.
Bonus akan dikirimkan pada hari ke-38 atau paling lambat 7 hari setelahnya.
PIN yang kamu buat digunakan untuk validasi transaksi di akun Krom.
PIN yang kamu buat harus mencakup ketentuan berikut:
Jika PIN yang kamu buat belum sesuai dengan ketentuan, kamu harus mengubah kombinasi PINmu agar dapat menggunakan PIN tersebut.
Untuk mengubah PIN Krom, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
1. Tap ikon “Pengaturan” di sudut kanan atas dari menu “Lainnya”.
2. Pilih “Ubah PIN”.
3. Masukkan PIN lama kamu.
4. Masukkan PIN baru dan konfirmasi.
Untuk mengatur ulang PIN kamu bisa mengikuti langkah berikut:
1. Tap ikon “Pengaturan” di sudut kanan atas dari menu “Lainnya”
2. Pilih “Ubah PIN”.
3. Pilih “Lupa PIN”.
4. Masukkan no. handphone dan NIK lalu pilih lewat mana kamu akan menerima OTP.
5. Masukkan OTP di kolom yang disediakan lalu masukkan dan konfirmasi PIN baru kamu.
Password yang kamu buat harus mencakup ketentuan berikut:
1. Huruf kecil
2. Huruf besar
3. Angka
4. Berisi minimal 8 karakter
Jika password yang kamu buat belum mencakup empat ketentuan di atas, maka kamu harus mengubah kombinasi passwordmu hingga memenuhi ketentuan tersebut.
Untuk mengubah password, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
Jika kamu salah memasukkan password sebanyak beberapa kali maka akunmu akan terblokir sementara. Jika akunmu sudah terblokir sementara sebanyak 2 kali, kamu bisa mengaktifkannya kembali dengan melakukan verifikasi wajah. Namun jika verifikasi wajah yang kamu lakukan gagal, kamu bisa menghubungi Krom Support.
Kamu bisa meminta kode verifikasi baru dengan menekan tombol “Kirim Ulang”. Jika kamu telah salah memasukkan kode OTP sebanyak 3 kali akunmu akan terblokir sementara selama beberapa menit. Kamu bisa menunggu dan mencoba lagi setelah akunmu kembali seperti semula. Pastikan untuk memasukkan kode OTP dengan benar ya.
Jika akun Krom-mu terblokir karena kesalahan memasukkan OTP, maka kamu akan harus menunggu selama beberapa saat sebelum dapat mencoba memasukkan OTP lagi. Pastikan untuk memasukkan kode OTP yang benar agar akunmu tidak terblokir lagi. Jika akunmu sudah terblokir sementara sebanyak dua kali, maka kamu harus menelepon Krom Support untuk mengaktifkan kembali akunmu.
Untuk mengubah email, kamu dapat mengikuti langkah berikut:
1. Tap ikon “Pengaturan” di sudut kanan atas dari menu “Lainnya”.
2. Pilih “Ubah email”.
3. Masukkan password Krom-mu.
4. Masukkan email baru atau kamu bisa langsung menggunakan email yang terhubung ke perangkatmu dengan menyambungkan akun Google.
Untuk mengaktifkan fitur biometrik , kamu bisa mengikuti langkah berikut:
1. Tap ikon “Pengaturan” di sudut kanan atas dari menu “Lainnya”.
2. Tap toggle “Biometrik”.
3. Masukkan PIN Krom-mu.
4. Lalu scan sidik jari atau wajah untuk autentikasi.
Untuk mengubah no. handphone, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
1. Tap ikon “Pengaturan” di sudut kanan atas dari menu “Lainnya”.
2. Masukkan no. handphone baru, lalu pilih “Lanjutkan”.
3. Pilih metode verifikasi no. handphone.
4. Masukkan kode OTP.
5. Masukkan password Krom-mu.
6. Lalu log in kembali dengan memasukkan no. handphone baru.
Jika kamu lupa password, kamu bisa mengikuti langkah berikut untuk mengatur ulang passwordmu:
1. Ketuk tombol “Lupa password” di bagian bawah kolom masukan password
2. Di halaman Atur Ulang Password, masukkan no. handphone, lalu ketuk tombol “Konfirmasi”
3. Kamu akan menerima kode OTP ke no. handphone, lalu diminta memasukkan NIK dan verifikasi wajah
4. Setelah itu, kamu bisa membuat password baru
Tidak bisa. Kamu hanya bisa memilih dan membuat kombinasi no. rekening saat aktivasi akun Krom saja. Hal ini dilakukan untuk menghindari perubahan data yang terlalu dinamis dan berpotensi penyalahgunaan.
Untuk keluar dari aplikasi Krom, kamu bisa langsung menuju menu “Lainnya” dan klik “Keluar” di bagian bawah halaman.
Kamu bisa menutup akun Krom-mu dengan menghubungi Krom Support dan mengajukan permintaan penutupan akun Krom. Sebelum kamu menutup akun, kamu akan diminta untuk memastikan;
1. Tidak ada transaksi pending
2. Tidak ada Kantong dan Deposito Berjangka yang masih aktif
3. Kamu telah mengirim seluruh dana di Tabungan Utama ke rekening lain
Jika masih terdapat sisa saldo <= Rp10.000 dan kamu tidak ingin memindahkannya ke rekening lain, maka sisa saldo tersebut akan dijadikan biaya penutupan akun Krom.
Jika kamu ingin membuka akun Krom kembali, kamu bisa langsung mendownload aplikasi Krom dan melakukan langkah yang sama seperti saat registrasi.
Tentu saja. Kamu bisa mengelola notifikasi akunmu dengan mengikuti langkah berikut:
1. Di menu “Lainnya”, ketuk ikon “Pengaturan” di bagian kanan atas.
2. Pilih submenu “Notifikasi”, lalu pilih notifikasi mana yang ingin kamu matikan.
3. Ketuk “Simpan” lalu pilih “Ya” ketika muncul konfirmasi.
4. Kamu juga bisa mematikan kanal notifikasi yang kamu inginkan.
Jika kamu mematikan notifikasi promosi di Krom, maka kamu akan melewatkan banyak pemberitahuan seputar manfaat dan rekomendasi menarik dari Krom.
Tentu saja. Kamu bisa melakukannya dengan langkah yang sama ketika mengelola notifikasi akunmu.
Tentu saja. Kamu bisa mematikan hanya salah satu kanal informasi yang tersedia.
Akun Krom-mu hanya bisa log in di satu perangkat. Jika kamu ingin melakukan log in akun krom di perangkat yang berbeda, maka kamu harus melakukan verifikasi wajah terlebih dahulu.
Kamu bisa langsung melakukan log in dengan no. handphone yang terdaftar dan melakukan verifikasi wajah.
“Transfer” adalah fitur untuk memindahkan saldo dari Tabungan Utama ke rekening lain, baik antar Kantong di aplikasi Krom, sesama rekening Krom maupun rekening bank lain. Kamu bisa melakukan transfer uang ke bank apa pun lewat Krom.
Dengan fitur “Transfer” kamu akan mendapatkan bebas biaya transfer antar bank hingga 100 kali dalam sebulan.
Di Krom, kamu akan mendapatkan kuota transaksi gratis sebanyak 100x per bulan untuk transfer dan top up. Jika kuota transaksi gratis milikmu sudah habis, maka transaksi transfer kamu akan dikenakan biaya sebesar Rp2.500 untuk metode BI-Fast/RTOL.
Transfer antar Rekening Krom:
1. Di menu “Home”, ketuk submenu “Transfer”
2. Pilih Krom sebagai bank tujuan
3. Pilih aktifkan akses kontak untuk mempermudah transfer dengan no. handphone
4. Pilih kontak tujuan transfer, no. rekening Krom akan muncul otomatis
5. Masukkan nominal yang diinginkan, ketuk “Lanjutkan”
6. Konfirmasi transfer, lalu ketuk “Transfer Sekarang”
7. Masukkan PIN dan selesai
Transfer antar bank:
1. Di menu “Home”, ketuk submenu “Transfer”
2. Pilih bank tujuan
3. Masukkan no. rekening
4. Masukkan nominal yang ingin ditransfer
5. Ketuk “Transfer Sekarang” dan masukkan PIN Krom-mu
Selanjutnya, jika rekening tujuan sudah masuk dalam daftar transaksi rutin, kamu bisa langsung ketuk rekening tersebut dan lakukan langkah yang sama.
Limit per transaksi di Krom adalah sebagai berikut:
1. Antar Kantong:
– Minimum Rp1
– Maksimum tidak ada batasan (sesuai saldo)
2. Antar rekening Krom:
– Minimum Rp1
– Maksimum tidak ada batasan (sesuai saldo)
3. Antar bank:
– Minimum Rp10.000
– Maksimum Rp250.000.000
Limit maksimum transaksi harian di Krom adalah sebagai berikut:
1. Antar Kantong: Tidak ada batasan (sesuai saldo)
2. Antar Krom: Tidak ada batasan (sesuai saldo)
3. Antar bank (RTOL/BI-Fast): Rp250.000.000
Transfer yang kamu lakukan bisa gagal karena beberapa hal, termasuk kesalahan sistem saat melakukan transaksi. Tapi tenang saja, jika transaksimu gagal diakibatkan oleh kesalahan sistem, saldomu tidak akan hilang dan terjamin keamanannya.
Untuk meminimalisasi risiko kegagalan transaksi, kamu bisa melakukan hal berikut sebelum melakukan transaksi:
Dengan memberikan akses kontak, kamu bisa menggunakan no. handphone untuk melakukan transfer sesama Krom. Sehingga transaksi yang kamu lakukan bisa lebih cepat dan tidak perlu menghafal no. rekening.
Kamu bisa mengirim bukti transaksi dengan menekan ikon “Bagikan” di pojok kanan atas halaman detail transaksi. Dari sana, kamu bisa memilih untuk mengirim bukti transaksi melalui aplikasi yang kamu inginkan. Bukti transaksi akan dikirimkan berupa foto.
Jika saldomu kurang saat melakukan transfer, maka secara otomatis transfer akan dibatalkan. Kamu bisa terlebih dahulu mengisi saldo dari rekening bank lain sebelum mencoba lagi.
Kamu bisa menunggu 1×24 jam hari kerja hingga status transfer kamu terupdate. Jika lewat batas waktu tersebut status transfer belum terupdate, silakan hubungi Krom Support.
Ya, Krom bisa menerima transfer dengan metode RTGS dan SKN.
Ya, Krom menyediakan pembayaran ke Virtual Account berbagai macam bank.
Untuk melakukan transfer ke rekening lain atau melakukan pembayaran tagihan lewat metode virtual account, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
Melalui menu “Transfer”:
1. Di menu “Home”, ketuk submenu “Transfer”
2. Pilih bank tujuan
3. Masukkan nomor virtual account dan nominal yang ingin kamu kirim
4. Ketuk “Bayar Sekarang” dan masukkan PIN Krom-mu.
Melalui menu “Transfer VA”:
– Di menu “Home” ketuk icon “Transfer VA”
– Pilih bank penyedia virtual account
– Masukkan nomor Virtual Account
– Masukkan nominal transfer
– Periksa detail transaksi di halaman konfirmasi transaksi
– Ketuk “Transfer Sekarang”
– Masukkan PIN Krom-mu
Jika kamu masih memiliki kuota gratis transfer dan top up maka transaksi yang kamu lakukan tidak dkenakan biaya. Jika sudah habis, maka kamu akan dikenakan biaya Rp2.500 per transaksi.
BI-Fast merupakan fasilitas pembayaran antar bank yang lebih aman, efisien, dan dilakukan secara real-time, yang dikembangkan oleh Bank Indonesia.
Dengan BI-Fast, kamu bisa melakukan transfer ke bank lain atau menerima transfer dari bank lain hingga Rp250.000.000. Kamu juga bisa menggunakan Alias BI-Fast (Proxy address) berupa email atau no. handphone sebagai pengganti no. rekening Krom-mu.
Alias BI-Fast (Proxy Address) merupakan data tujuan transaksi berupa email atau no. handphone yang dapat digunakan sebagai pengganti no. rekening.
Biaya transfer dengan BI-Fast adalah sebesar Rp2.500/transaksi, apabila kamu sudah tidak memiliki kuota transaksi gratis.
Transfer dengan no. rekening:
1. Di menu “Home”, ketuk submenu “Transfer”
2. Pilih bank tujuan
3. Masukkan no. rekening
4. Pilih metode transfer “BI-Fast”, lalu ketuk “Periksa”
5. Masukkan nominal transfer, tujuan transaksi, dan catatan jika diperlukan, lalu ketuk “Lanjutkan”
6. Di halaman “Konfirmasi Transaksi” ketuk “Transfer Sekarang”
7. Masukkan PIN Krom dan transaksimu selesai
Transfer dengan Alias BI-Fast:
1. Di menu “Home”, ketuk submenu “Transfer”
2. Pilih “Email/No. Handphone”, lalu masukkan Alias BI-Fast yang ingin digunakan
3. Masukkan nominal transfer, tujuan transaksi, dan catatan jika diperlukan
4. Di halaman “Konfirmasi Transaksi” ketuk “Transfer Sekarang”
5. Masukkan PIN Krom dan transaksimu berhasil
Tidak bisa. BI-Fast tidak dapat memproses transfer dana ke rekening virtual account.
Tentu saja. Kamu bisa menghapus Alias BI-Fast dengan mengikuti langkah berikut:
Untuk melakukan transfer BI-Fast kamu perlu mengetahui no. rekening dan nama bank tujuan atau kamu juga bisa menggunakan Alias BI-Fast yang digunakan oleh rekening tujuan.
Kamu bisa melaporkan kendala layanan BI-Fast ke Krom Support di email support@krom.id atau di nomor 021-5099-6920.
Krom menyediakan layanan top up & tagihan yang bervariasi, di antaranya:
Krom menyediakan berbagai jenis provider. Kamu bisa memilih provider dengan mudah dengan memasukkan no. handphone tujuan.
Untuk melakukan top up pulsa dan paket data, ikuti langkah berikut:
Untuk melakukan isi ulang Token PLN, kamu bisa ikuti langkah berikut:
Tentu bisa, kamu bisa melakukan pembelian Token PLN dengan Krom, selama kamu memiliki ID pelanggan PLN.
Untuk melakukan pembayaran tagihan PLN, ikuti langkah berikut:
Untuk melakukan pembayaran tagihan PLN Non-Taglis, ikuti langkah berikut:
Krom mengenakan biaya admin yang bervariasi untuk layanan PLN, sebagai berikut:
Untuk saat ini Krom baru menyediakan layanan top up untuk uang elektronik (e-money) TapCash BNI dan BCA Flazz dengan logo baru.
Kamu bisa mengikuti langkah berikut untuk top up uang elektronik (e-money) dengan fitur NFC:
1. Pastikan fitur NFC di perangkatmu sudah aktif. Jika fitur NFC belum diaktifkan, kamu bisa mengaktifkannya melalui pengaturan perangkatmu terlebih dahulu
2. Jika sudah aktif, kamu bisa pilih ikon layanan “Uang Elektronik” di “Home”.
3. Ketuk “Cek Saldo” lalu tempelkan kartumu di area NFC
3. Perangkat akan otomatis membaca saldo kartu
4. Setelah cek saldo berhasil, kamu bisa langsung memilih nominal pengisian tanpa harus memasukkan no. kartu.
5. Periksa detail transaksi di halaman konfirmasi
6. Masukkan PIN
Jika kamu masih memiliki kuota transaksi gratis, maka kamu tidak akan dikenakan biaya admin top up uang elektronik (e-money). Namun jika kuota transaksi gratis kamu sudah habis, kamu akan dikenakan biaya admin sebesar Rp1.500.
Ada. Untuk top up uang elektronik (e-money), limit gabungan top up dan saldo tersimpan adalah Rp2.000.000. Contoh: jika kamu memiliki saldo sebesar Rp200.000, maka untuk top up berikutnya, kamu hanya bisa mengisi maksimal Rp1.800.000.
Kamu bisa menunggu 1×24 jam hari kerja hingga status transaksi top up & tagihan terupdate. Jika lewat batas waktu tersebut status transaksi top up & tagihan belum terupdate, silakan hubungi Krom Support.
Catatan: Khusus untuk uang elektronik (e-money), harap segera lakukan update saldo setelah status transaksi berhasil.
Proses pengembalian dana atas transaksi uang elektronik (e-money) dapat dilakukan selambat-lambatnya 14 hari setelah kamu melakukan pelaporan kendala melalui Krom Support dan mengirimkan bukti riwayat transaksi kartu uang elektronik (e-money) terkait.
Untuk pengguna BCA Flazz, kamu bisa mengecek riwayat transaksi kartu terlebih dahulu. Jika saldo uang elektronik (e-money) masih belum terupdate, kamu bisa menghubungi Krom Support melalui telepon di 021-5099-6920 atau email di support@krom.id
Krom menyediakan berbagai macam layanan e-wallet seperti; DANA, GoPay, OVO, LinkAja, dan ShopeePay.
Untuk melakukan top up e-wallet, ikuti langkah berikut:
Jika kamu masih memiliki kuota transaksi gratis, maka kamu tidak akan dikenakan biaya admin. Namun, jika kuota transaksi gratis kamu sudah habis, kamu akan dikenakan biaya admin sesuai provider e-wallet berikut:
– DANA akan dikenakan biaya Rp1.000
– OVO sebesar Rp2.000 (dipotong langsung dari saldo OVO)
– E-wallet lainnya Rp1.500
Total limit top up saldo e-wallet mengikuti ketentuan masing-masing provider.
Contoh, jika limit saldo e-wallet adalah Rp10.000.000 dan kamu memiliki saldo sebesar Rp2.000.000, maka untuk top up berikutnya, kamu hanya bisa mengisi maksimal Rp8.000.000.
Tentu saja, kamu bisa membayar tagihan PDAM di Krom melalui menu Top Up & Tagihan.
Untuk pembayaran PDAM terdapat biaya admin berkisar Rp2.000 hingga Rp4.000 tergantung area tempat tinggalmu.
Kamu bisa membayar tagihan PDAM di Krom dengan mengikuti langkah berikut:
Pembayaran tagihan PDAM di Krom bisa kamu lakukan kapan saja setelah tagihan dikeluarkan oleh pihak PDAM Kota/Kabupaten. Namun demikian, beberapa daerah memiliki ketentuan tersendiri terkait waktu pembyaran tagihan. Harap perhatikan hal tersebut sebelum melakukan pembayaran tagihan.
Namun secara umum, batas akhir kamu harus membayar tagihan PDAM adalah pada tanggal 20 setiap bulannya—beberapa PDAM juga menerapkan batas akhir tanggal 25 setiap bulan. Sementara itu, tagihan biasanya akan muncul sekitar tanggal 1 hingga 5 dengan sistem pascabayar.
Pembayaran tagihan PDAM memiliki jadwal maintenance yang berbeda-beda tergantung daerah. Sehingga, hal ini bisa menyebabkan kendala teknis saat pembayaran tagihan melalui Krom.
Kamu bisa membayar tagihan internet & TV dengan cara berikut ini:
Di Krom kamu bisa membayar tagihan internet & TV untuk provider berikut:
Pembayaran tagihan internet & TV di Krom dikenakan ketentuan biaya sebagai berikut:
– Indihome Rp3.000
– Transvision Rp5.000
– ICONNET Rp2.000
Sedangkan untuk provider lainnya, tidak dikenakan biaya admin.
Ya, Krom menyediakan layanan pembayaran angsuran kredit.
Untuk melakukan pembayaran angsuran kredit, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
1. Dari menu “Home”, pilih “Semua Layanan”
2. Pilih “Angsuran Kredit” pada submenu “Top Up & Tagihan”
3. Pilih provider angsuran kredit
4. Masukkan No. Pelanggan
5. Periksa detail pembayaran di halaman “Konfirmasi”, lalu ketuk “Bayar Sekarang”
6. Masukkan PIN Krom-mu
Krom menyediakan provider angsuran kredit sebagai berikut:
Seperti pembayaran angsuran kredit pada umumnya, pembayaran angsuran kredit di Krom juga menerapkan nominal minimum dan maksimum per periode pembayaran. Kamu bisa melalukan pembayaran dengan batas yang sudah ditentukan.
Krom mengenakan biaya admin untuk provider angsuran kredit berikut:
Bussan Auto Finance Rp6.000
Untuk provider angsuran kredit yang lain, tidak dikenakan biaya admin.
Tentu saja, kamu bisa membayar tagihan BPJS di Krom melalui menu Top Up & Tagihan.
Kamu bisa membayar tagihan BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, dan BPJS Denda.
Untuk pembayaran BPJS Ketenagakerjaan terdapat biaya admin sebesar Rp3.500 sedangkan untuk BPJS Denda dan Kesehatan terdapat biaya admin sebesar Rp2.500.
Kamu bisa membayar tagihan BPJS Kesehatan di Krom dengan mengikuti langkah berikut:
1. Dari menu “Home”, pilih “Semua Layanan”
2. Pilih “BPJS” pada submenu “Top Up & Tagihan”
3. Pilih layanan “BPJS Kesehatan”
4. Masukkan No. VA Keluarga/Perusahaan dan pilih periode pembayaran
5. Periksa detail pembayaran di halaman “Konfirmasi”
6. Masukkan PIN Krom-mu
Kamu bisa membayar tagihan BPJS Ketenagakerjaan di Krom dengan mengikuti langkah berikut:
1. Dari menu “Home”, pilih “Semua Layanan”
2. Pilih “BPJS” pada submenu “Top Up & Tagihan”
3. Pilih layanan “BPJS Ketenagakerjaan”
4. Masukkan No. peserta/KTP dan pilih periode pembayaran
5. Periksa detail pembayaran di halaman “Konfirmasi”
6. Masukkan PIN Krom-mu
Kamu bisa membayar tagihan BPJS Denda di Krom dengan mengikuti langkah berikut:
1. Dari menu “Home”, pilih “Semua Layanan”
2. Pilih “BPJS” pada submenu “Top Up & Tagihan”
3. Pilih layanan “BPJS Denda”
4. Masukkan No. Kartu BPJS dan pilih periode pembayaran
5. Periksa detail pembayaran di halaman “Konfirmasi”
6. Masukkan PIN Krom-mu
Tenggat maksimal pembayaran iuran BPJS Kesehatan adalah tanggal 10 setiap bulannya.
Tenggat maksimal pembayaran iuran BPJS Ketenagakerjaan adalah tanggal 15 bulan berikutnya.
Kendala yang mungkin terjadi dalam pembayaran BPJS di Krom meliputi:
1. Kendala teknis
2. Pembayaran dilakukan pada saat yang bersamaan dengan cut off BPJS yaitu pukul 23.00-01.00 WIB.
Status BPJS Kesehatan akan diperbarui maksimal 3×24 jam (hari kerja) setelah transaksi pembayaran berhasil.
Pembayaran BPJS Ketenagakerjaan di Krom hanya dapat dilakukan untuk peserta individu atau Bukan Penerima Upah (BPU) dan Pekerja Migran Indonesia.
Ya, Krom menyediakan layanan pembayaran premi asuransi.
Untuk melakukan pembayaran premi asuransi, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
1. Dari menu “Home”, pilih “Semua Layanan”
2. Pilih “Asuransi” pada submenu “Top Up & Tagihan”
3. Pilih provider asuransi
4. Masukkan No. Polis dan pilih jenis produk polis
5. Periksa detail pembayaran di halaman “Konfirmasi”, lalu ketuk “Bayar Sekarang”
6. Masukkan PIN Krom-mu
Krom menyediakan provider berikut:
– Asuransi CAR
– Asuransi Jiwasraya
– Tokio Marine 1
– Tokio Marine All
– IFG LIFE
– Simas Jiwa
Krom tidak mengenakan biaya admin untuk pembayaran asuransi.
Ya, Krom menyediakan pembayaran kartu kredit.
Untuk melakukan pembayaran angsuran kredit, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
1. Dari menu “Home”, pilih “Semua Layanan”
2. Pilih “Pembayaran Kartu Kredit” pada submenu “Top Up & Tagihan”
3. Pilih provider kartu kredit
4. Masukkan No. Kartu Kredit
5. Periksa detail pembayaran di halaman “Konfirmasi”, lalu ketuk “Bayar Sekarang”
6. Masukkan PIN Krom-mu
Krom menyediakan pembayaran untuk provider kartu kredit berikut:
Krom tidak mengenakan biaya admin apa pun untuk transaksi pembayaran kartu kredit.
Ya, ada. Nominal pembayaran minimum adalah Rp10.000 dan maksimum Rp50.000.000 per transaksi.
Proses verifikasi pembayaran kartu kredit di Krom membutuhkan waktu hingga 3 hari kerja.
Tentu saja, kamu bisa membayar tagihan PBB di Krom melalui menu Top Up & Tagihan.
Untuk pembayaran PBB terdapat biaya admin sebesar Rp2.500-Rp5.000 tergantung daerahmu.
Kamu bisa membayar tagihan PBB di Krom dengan mengikuti langkah berikut:
1. Dari menu “Home”, pilih “Semua Layanan”
2. Pilih “PBB” pada submenu “Top Up & Tagihan”
3. Pilih area PBB sesuai Kota/Kabupaten
4. Masukkan Nomor Objek Pajak (NOP) dan pilih tahun, lalu tekan “Lanjutkan”
5. Periksa detail pembayaran di halaman “Konfirmasi”
6. Masukkan PIN Krom-mu
Pembayaran PBB di Krom bisa kamu lakukan kapan saja. Pastikan kamu selalu membayar PBB sebelum jatuh tempo agar tidak dikenai denda.
Batas pembayaran PBB paling lambat tanggal 31 Agustus tiap tahunnya. Pembayaran yang dilakukan setelah tanggal tersebut akan dikenakan denda sesuai ketentuan daerah masing-masing.
Ya, Krom menyediakan layanan nomor pascabayar.
Untuk melakukan pembayaran nomor pascabayar, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
1. Dari menu “Home”, pilih “Semua Layanan”
2. Pilih “Seluler” pada submenu “Top Up & Tagihan”
3. Pilih submenu “Nomor Pascabayar”
4. Masukkan No. Handphone
5. Periksa detail pembayaran di halaman “Konfirmasi”, lalu ketuk “Bayar Sekarang”
6. Masukkan PIN Krom-mu
Krom menyediakan provider nomor pascabayar berikut:
Krom tidak mengenakan biaya admin untuk pembayaran tagihan nomor pascabayar selain produk Telkomsel. Khusus produk Telkomsel, dikenakan biaya admin Rp1.500.
Untuk saat ini, pembelian voucher game hanya tersedia di aplikasi Krom versi Android.
Krom menyediakan pembelian voucher game khusus Android, sebagai berikut:
Untuk membeli voucher game di Krom, kamu bisa mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Ketuk ikon layanan yang tersedia di “Home”. Pilih “Voucher Game”.
2. Di halaman berikutnya, pilih provider game yang kamu inginkan.
3. Pilih produk yang ingin kamu beli.
4. Periksa detail pembayaran di halaman konfirmasi.
5. Masukkan PIN
6. Kamu bisa menyalin kode voucher di halaman status transaksi atau halaman riwayat transaksi
Kamu bisa menemukan kode game voucher di halaman status transaksi dan halaman detail transaksi.
Kamu bisa menemukan instruksi voucher game dengan menekan icon “i” di sebelah nama provider atau kamu bisa melihat instruksinya langsung di halaman website masing-masing provider game.
Untuk saat ini, pembelian voucher streaming hanya tersedia di aplikasi Krom versi Android.
Krom menyediakan pembelian voucher streaming khusus Android, sebagai berikut:
Untuk membeli voucher streaming di Krom, kamu bisa mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Ketuk ikon layanan yang tersedia di “Home”. Pilih “Voucher Streaming”.
2. Di halaman berikutnya, pilih provider streaming yang kamu inginkan.
3. Pilih produk yang ingin kamu beli.
4. Periksa detail pembayaran di halaman konfirmasi.
5. Masukkan PIN
6. Kamu bisa menyalin kode voucher di halaman status transaksi atau halaman riwayat transaksi
Kamu bisa menemukan kode voucher streaming di halaman status transaksi dan di detail transaksi pada halaman riwayat.
Kamu bisa menemukan instruksi voucher streaming dengan menekan ikon “i” di sebelah nama provider atau kamu bisa melihat instruksinya langsung di halaman website masing-masing provider streaming.
Ketika membuat rekening Krom, kamu akan otomatis mendapatkan 1 rekening Tabungan Utama yang dapat kamu gunakan untuk melakukan transaksi, baik transfer maupun pembayaran.
Krom juga menyediakan 2 produk lain, berupa Kantong Tabungan dengan bunga 6% p.a. dan Deposito Berjangka, yang terdiri dari 2 jenis:
– Krom Flex: bunga hingga 7,75% p.a., bisa dicairkan kapan saja tanpa penalti dan tetap mendapat bunga 6%
– Krom Max: bunga hingga 8,25% p.a., bisa dicairkan kapan saja tanpa penaliti namun bunga tidak akan dibayarkan
Kamu bisa membuat 20 Kantong, 20 Deposito Krom Flex, dan 20 Deposito Krom Max.
Ya, Kantong di Krom dapat digunakan untuk bertransaksi dan tetap mendapatkan bunga yang sama yaitu 6% p.a.
Untuk membuat Kantong, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
1. Di menu “Home” klik ikon “Buat Kantong” atau di menu “Aset” klik tombol “Buat Baru”
2. Beri nama kantong sesuai keinginanmu, lalu klik “Lanjutkan”
3. Isi saldo awal kantong dengan nominal yang kamu inginkan (opsional)
4. Lalu klik “Lanjutkan” dan kantongmu sudah berhasil dibuat
Kamu bisa membuat maksimal 20 Kantong di Krom, dengan ketentuan berikut:
– Dalam sehari, kamu bisa membuat hingga 5 Kantong.
– Kuota pembuatan Kantong dihitung menggunakan siklus 30 hari terakhir, sehingga jumlah yang bisa dibuat bergantung pada aktivitas pembuatan Kantong dalam periode tersebut.
Tentu saja. Kamu bisa mengubah nama Kantong sesuai dengan keinginanmu dengan fitur personalisasi yang terletak di pojok kanan atas halaman Detail Kantong.
Untuk mengisi Kantong, kamu bisa menggunakan menu “Transfer” seperti langkah berikut:
1. Dari halaman detail Kantong, ketuk menu “Transfer”
2. Pilih “Antar Kantong”
3. Pilih Kantong yang ingin kamu isi
4. Masukkan nominal, lalu ketuk “Lanjutkan”
5. Saldo Kantongmu berhasil diisi
Kamu juga bisa menggunakan menu “Isi Saldo” seperti langkah berikut:
– Dari halaman detail Kantong, ketuk menu “Isi Saldo”
– Pilih sumber dana
– Masukkan nominal, lalu ketuk “Lanjutkan”
– Saldo Kantongmu berhasil diisi
Kamu bisa mulai mengisi saldo Kantongmu dari Rp1.
Tidak, kamu tidak akan dikenakan biaya admin untuk pengisian saldo Kantong.
Tentu saja. Kamu bisa menutup Kantong kamu dengan mengetuk ikon di pojok kanan atas halaman Detail Kantong, lalu pilih opsi “Tutup Kantong”.
Berikut keuntungan yang bisa kamu dapatkan dengan membuka Deposito Berjangka di Krom:
Krom Flex adalah jenis Deposito yang fleksibel bisa kamu cairkan kapan saja tanpa terikat tanggal jatuh tempo. Dengan Krom Flex, kamu bisa:
– Dapat suku bunga hingga 7.75% per tahun
– Buat hingga 20 Deposito Krom Flex sesuai kebutuhan keuanganmu
– Cairkan simpanan lebih awal bebas penalti & tetap dapat bunga 6% per tahun
Krom Max adalah jenis Deposito dengan suku bunga lebih tinggi hingga 8.25% per tahun. Dengan Krom Max, kamu bisa:
– Rencanakan keuangan jangka panjang dengan lebih optimal
– Buat hingga 20 Deposito Krom Max untuk berbagai tujuan finansial
– Bebas cairkan simpanan lebih awal tanpa penalti, namun perolehan bunga akan dianggap hangus
Tentu saja. Kamu bisa mengubah nama Deposito sesuai dengan keinginanmu dengan opsi “Personalisasi” yang terletak di pojok kanan atas halaman Detail Deposito.
Untuk membuat Deposito Berjangka, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
1. Di menu “Home” ketuk ikon “Buat Deposito” atau di menu “Aset” ketuk tombol “Buat Baru”
2. Pilih jenis Deposito Krom Flex atau Deposito Krom Max
3. Beri nama deposito sesuai keinginanmu
4. Isi saldo dengan memasukkan nominal yang kamu inginkan, saldo awal minimum Rp100.000
5. Tentukan tenor dengan memilih pilihan tanggal jatuh tempo atau dari kalender yang disediakan
6. Atur pembaruan dengan geser toggle “Pembaruan otomatis” dan pilih pembaruan sesuai keinginanmu
7. Konfirmasi detail pembukaan Depositomu dan selesai
Kamu bisa membuat maksimal 40 Deposito Berjangka di Krom dengan ketentuan berikut:
– Dalam sehari, kamu bisa membuat hingga 5 Deposito Krom Flex dan 5 Deposito Krom Max.
– Kuota pembuatan masing-masing Deposito Berjangka, Deposito Krom Flex dan Deposito Krom Max, adalah 20 Deposito. Kuota ini dihitung menggunakan siklus 30 hari terakhir, sehingga jumlah yang bisa dibuat bergantung pada aktivitas pembuatan Deposito Berjangka dalam periode tersebut.
“Pembaruan Otomatis” adalah fitur yang memungkinkan kamu mengatur pembaruan Depositomu sesuai keinginan. Terdapat 3 jenis pembaruan otomatis:
– Saldo Awal
– Saldo Awal + Bunga
– Non Renewal
Kamu bisa mengubah tipe pembaruan otomatis Depositmu kapan saja.
Tentu saja. Kamu bisa memilih untuk mengaktifkan Pembaruan Otomatis atau tidak mengaktifkannya.
Krom menyediakan 2 skema pembaruan:
1. Saldo Awal
Kamu bisa memilih skema ini untuk memperbarui saldo awal dengan tenor yang sama seperti sebelumnya dan mengirimkan bunga ke Tabungan Utama.
2. Saldo Awal + Bunga
Kamu bisa memilih skema ini untuk memperbarui saldo awal dan bunga yang kamu hasilkan dengan tenor yang sama seperti sebelumnya.
3. Non Renewal
Kamu bisa memilih skema ini untuk langsung mengirimkan saldo awal dan bunga ke Tabungan Utama.
Skema renewal ini dapat kamu atur ulang hingga H-1 tanggal jatuh tempo.
Jika kamu mencairkan Deposito sebelum jatuh tempo, maka:
– Untuk Deposito Krom Flex, kamu tetap akan mendapat bunga sebesar 6%.
– Untuk Deposito Krom Max, perolehan bungamu akan hangus sepenuhnya.
Pencairan deposito lebih awal tidak dapat dilakukan di hari yang sama dengan tanggal jatuh tempo.
Pencairan bunga dan dana Deposito membutuhkan waktu proses yang bervariasi. Estimasi waktu pencairan dana dimulai setelah pukul 00.00 pada tanggal jatuh tempo. Sehingga waktu penerimaan dana akan bervariasi, namun tetap pada tanggal jatuh tempo sesuai yang kamu tentukan.
Bunga akan kamu peroleh setiap tanggal 28 dan pada tanggal penutupan Kantong. Perolehan bunga dihitung berdasarkan nilai saldo akhir per periode top up.
Suku bunga untuk Deposito Berjangka yang sedang berjalan akan tetap mengikuti ketentuan suku bunga yang berlaku pada saat pembuatan.
Jika kamu memilih pembaruan otomatis, maka setelah tenor depositomu diperbarui, suku bunga yang berlaku adalah suku bunga baru Krom Flex per tanggal 12 Agustus 2025.
Kamu bisa mencairkan lebih awal deposito yang sedang berjalan dan membuat deposito baru dengan memilih jenis Deposito Krom Max.
Jika kamu ingin menunggu sampai tenor deposito berjalanmu selesai, kamu bisa memilih jenis pembaruan deposito berjalan menjadi “Non Renewal”. Lalu, setelah tenor deposito tersebut selesai, kamu bisa membuka deposito baru dan pilih jenis deposito Krom Max.
Money Journey merupakan fitur untuk mengelola keuanganmu di Krom. Dengan fitur ini, kamu bisa mengelola aset, memantau status keuangan, dan mengategorikan pengeluaranmu sesuai budget dengan lebih fleksibel dan sesuai dengan periode pencatatan yang kamu inginkan.
Money Journey memiliki layanan yang dapat membantumu mengatur keuangan bulanan dengan lebih mudah seperti Aset, Arus Kas, Pengeluaran, dan Budgeting. Layanan tersebut menyediakan rincian data yang dinamis sesuai kondisi keuanganmu.
“Aset” merupakan layanan yang menyediakan rincian total asetmu di Krom lengkap dengan pertumbuhannya. Dengan layanan ini kamu bisa mengetahui kenaikan dan penurunan asetmu di Krom.
“Arus Kas” merupakan layanan yang menyediakan rincian keluar masuk uangmu di akun Krom. Dengan layanan ini kamu bisa mengetahui arus kasmu cenderung positif atau negatif.
“Pengeluaran” merupakan layanan yang menyediakan rincian data uang keluar termasuk kategorinya. Dengan layanan ini kamu bisa mengetahui pengeluaranmu digunakan untuk apa saja. Misalnya pengeluaranmu lebih banyak digunakan untuk kategori makanan.
“Status Arus Kas” merupakan gambaran arus kas bulananmu berdasarkan rasio pemasukan dan pengeluaran. Dengan layanan ini kamu bisa mengetahui apakah status arus kasmu sudah baik atau belum.
Fitur Money Journey bisa memberikan gambaran kondisi keuangan yang lebih rinci sehingga sangat berguna untuk melihat pertumbuhan asetmu di Krom.
Status Keuangan merupakan perbandingan total pengeluaran terhadap total aset yang kamu punya di Krom.
Status Arus Kas menggunakan perhitungan rasio pemasukan dan pengeluaran saja. Sedangkan Status Keuangan lebih menyeluruh dengan menggunakan perhitungan rasio pengeluaran terhadap total aset.
“Budgeting” merupakan layanan yang bisa kamu gunakan untuk mengatur alokasi budget sesuai periode, kategori, dan jumlah budget yang kamu inginkan.
Kamu bisa mengatur budget dengan mengikuti langkah berikut:
Ya, alokasi budget yang kamu buat akan otomatis berlanjut di periode pencatatan selanjutnya. Kecuali kamu menghapus salah satu atau seluruh kategori budget, maka alokasi yang dihapus tidak akan disimpan di periode pencatatan selanjutnya.
Tentu saja. Kamu bisa menghapus dan mengatur ulang budget sesuai kebutuhan kamu.
Tentu tidak masalah. Kamu tetap bisa memantau kondisi keuanganmu melalui Money Journey, hanya saja data yang tersedia tidak akan dipersonalisasi seperti ketika kamu membuat alokasi budgetmu sendiri.
Net worth merupakan nilai kekayaan bersih yang didapat dari perhitungan nilai aset dikurangi nilai utang.
Total utang merupakan nilai pinjaman aktif yang kamu miliki per periode pencatatan keuangan. Nilai utang bisa bertambah atau berkurang sesuai dengan pembayaran tagihan dan denda keterlambatan.
Daftar Pinjaman merupakan daftar yang berisi semua data pinjaman yang kamu miliki di layanan Krom Kredit. Daftar pinjaman ini terdiri dari pinjaman tunai Flexi Loan dan pembiyaan PayLater.
QRIS merupakan Quick response Code Indonesian Standard atau standar kode QR Nasional untuk memfasilitasi pembayaran dengan kode QR. QRIS memungkinkan merchant/penjual menerima dana dari customer/pembeli melalui uang/dompet elektronik yang telah terdaftar di Bank Indonesia.
Untuk melakukan pembayaran dengan QRIS, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
1. Klik tombol “Scan”
2. Dekatkan perangkatmu ke kode QR merchant
3. Masukkan nominal pembayaran
4. Klik “Lanjutkan”
5. Periksa detail transaksi di halaman konfirmasi
6. Masukkan PIN
Tentu saja. Kamu cukup mengunggah foto kode QR dengan menekan ikon galeri foto di bagian bawah halaman scan.
Transaksimu QRIS bisa gagal karena beberapa hal berikut:
– Koneksi internet yang tidak stabil
– Kode QR yang tidak valid atau rusak
– Kode QR sudah expired
Kamu dapat memeriksa riwayat transaksimu di halaman Riwayat Transaksi (Home > Riwayat Transaksi).
Jika transaksi kamu gagal namun saldo kamu sudah terpotong, kamu bisa hubungi Krom Support di email support@krom.id atau di nomor 021-5099-6920.
Kamu bisa melakukan transaksi menggunakan QRIS di seluruh Indonesia.
Tentu saja. Limit per transaksi QRIS adalah sebesar Rp10.000.000, sedangkan limit per hari adalah sebesar Rp100.000.000.
Pengembalian dana transaksi QRIS hanya dapat dilakukan oleh merchant. Besaran nilai pengembalian dana bersifat kesepakatan antara merchant dan pembeli. Sehingga besaran pengembalian dana tidak selalu 100%.
Tip merchant adalah nominal di luar pembayaran yang diberikan untuk merchant. Sebagai pengguna QRIS, merchant dapat mengenakan tip atau kamu bisa memberikan tip secara manual.
Status transaksi QRIS bersifat real-time. Jika pembayaran belum diterima merchant, kamu bisa mengikuti instruksi berikut ini:
– Akun Krom-mu belum melebihi limit transaksi QRIS per bulan
– Koneksi internet yang stabil
– Tunjukkan bukti status transaksi pada penjual sehingga penjual dapat menghubungi Customer Service penerbit kode QR dengan mencantumkan no. referensi.
Jika transaksi yang kamu lakukan gagal, kamu bisa melakukan penyelesaian dengan merchant terlebih dahulu.
Jika kamu masih tidak bisa menemukan solusi, kamu bisa mengajukan sanggah transaksi ke Krom Support di email support@krom.id atau di nomor 021-5099-6920 dengan estimasi pengembalian dana 14 hari kerja setelah sanggahan diterima dan dokumen dinyatakan lengkap.
Sanggah transaksi bisa kamu ajukan hingga maksimal 7 hari setelah transaksi dibuat.
Layanan QRIS di Krom hanya dapat digunakan untuk transaksi pembayaran merchant.
Kamu bisa menunggu 1×24 jam hari kerja hingga status transaksi QRIS terupdate. Jika lewat batas waktu tersebut status transaksi QRIS belum terupdate, kamu bisa menghubungi Krom Support.
Krom Kredit merupakan layanan produk kredit dari Krom Bank yang terdiri dari Flexi Loan (layanan pinjaman tunai) dan PayLater (layanan beli sekarang bayar nanti).
Untuk mendaftar Krom Kredit, kamu hanya perlu mengisikan data dan informasi pribadi lengkap sesuai data yang kamu gunakan untuk mendaftar akun Krom.
Krom Kredit memberikan skema total limit gabungan yang bisa kamu gunakan untuk Flexi Loan dan PayLater dengan ketentuan berikut:
– Pencairan Flexi Loan hanya bisa maksimum 80% dari total limit Krom Kredit
– Pembiayaan PayLater sebagai sumber dana transaksi produk Pulsa, Paket Data, dan Token PLN di aplikasi Krom.
Proses verifikasi pendaftaran Krom Kredit membutuhkan waktu yang bervariasi hingga maksimal 24 jam.
Kamu bisa mengikuti langkah berikut untuk mengaktifkan limit Krom Kredit:
– Ketuk tombol “Aktifkan Sekarang” di halaman dasbor Krom Kredit
– Masukkan PIN Krom-mu
– Aktivasi limit Krom Kredit-mu berhasil
Pendaftaran Krom Kredit-mu belum disetujui karena:
– Data yang kamu kirimkan sudah terdaftar atau sedang dalam proses
– Kamu belum memenuhi kriteria pengguna Krom Kredit
Untuk saat ini, pendaftaran ulang Krom Kredit belum dapat dilakukan. Mohon tunggu informasi lebih lanjut terkait pendaftaran ulang.
Kamu harus mengaktifkan limit Krom Kredit agar kamu bisa mengambil pinjaman sesuai limit yang tersedia. Selain itu, aktivasi limit ini berarti kamu setuju dengan ketentuan yang berlaku.
Tentu saja. Kamu bisa langsung menggunakan limit yang tersedia dan mengajukan pengambilan Flexi Loan atau PayLater.
Untuk membayar tagihan Krom Kredit, kamu bisa mengikuti langkah berikut:
– Di halaman “Pinjaman Aktif” pilih pinjaman yang ingin kamu bayar tagihannya
– Di halaman “Detail Pinjaman” ketuk tombol “Bayar Tagihan”
– Di halaman “Daftar Tagihan” pilih tagihan yang ingin kamu bayar, kamu bisa memilih lebih dari 1 tagihan untuk dibayar
– Ketuk tombol “Bayar Tagihan”, masukkan nominal tagihan yang ingin kamu bayar, lalu ketuk “Lanjutkan”
– Cek detail pembayaran di halam konfirmasi, lalu ketuk tombol “Bayar Sekarang”
Saat ini tagihan Krom Kredit baik PayLater maupun Flexi Loan hanya dibayar melalui Krom Bank.
Denda keterlambatan pembayaran tagihan Krom Kredit, baik produk Flexi Loan maupun PayLater adalah 0,25% per hari.
Kamu bisa melaporkan kendala terkait Krom Kredit ke Krom Support melalui email di support@krom.id dan telepon di 021-5099-6920.
Kamu juga bisa menghubungi Krom Support melalui live chat di aplikasi Krom.
Saat ini Krom Kredit hanya tersedia untuk pengguna Krom yang terpilih. Apabila produk Krom Kredit sudah tersedia di aplikasi kamu, kamu akan bisa mendaftar melalui menu layanan Krom Kredit di halaman dasbor di aplikasi Krom.
Krom Flexi Loan merupakan salah satu produk kredit dari Krom Bank yang berupa pinjaman tunai dengan limit hingga Rp30.000.000 dan tenor 1, 3, dan 6 bulan.
Tentu saja, kamu bisa melakukan pembayaran tagihan Krom Flexi Loan secara parsial selama masih dalam periode cicilan yang sama.
Minimum jumlah pembayaran tagihan Krom Flexi Loan adalah Rp1.
Bunga yang ditawarkan Krom Flexi Loan merupakan bunga flat 1,8% per bulan untuk semua pilihan tenor; 1, 3, dan 6 bulan.
Tidak ada, Krom Flexi Loan tidak mengenakan biaya admin untuk pencairan limit pinjaman.
Jika kamu tidak membayar tagihan Krom Flexi Loan-mu dalam jangka waktu yang ditentukan, maka akun Krom Kredit-mu akan ditangguhkan dan akan mempengaruhi skor kredit kamu.
Kamu tidak bisa mengubah pilihan tenor jika pinjamanmu sudah berstatus aktif.
Saat ini kamu hanya bisa mengambil 1 Flexi Loan, lunasi dulu tagihanmu sebelum mengajukan pinjaman berikutnya ya.
Krom PayLater merupakan layanan pembiayaan kredit untuk pembelian produk top up & tagihan di aplikasi Krom.
Kamu bisa menggunakan Krom PayLater sebagai sumber dana transaksi produk Pulsa, Paket Data, dan Token PLN di aplikasi Krom.
Berikut ketentuan bunga Krom PayLater:
– 1 bulan – 0% per bulan
– 3 bulan – 1,8% per bulan
– 6 bulan – 1,8% per bulan
Minimum jumlah pembayaran tagihan Krom PayLater adalah Rp1.
Bisa, selama limit kamu masih mencukupi.
Auto Transfer adalah fitur yang dapat membantu kamu menjadwalkan transfer berulang secara otomatis sesuai kebutuhanmu.
Kamu bisa mengikuti langkah berikut untuk membuat Auto Transfer di Krom:
1. Pilih menu “Automate” dari halaman Home
2. Ketuk tombol “+” di bagian bawah halaman
3. Pilih menu “Auto Transfer” dan bank tujuan
4. Masukkan no.rekening/virtual cccount
5. Masukkan nominal Auto Transfer, pilih metode transfer, dan tujuan transaksi
6. Klik “Lanjutkan”
7. Pilih sumber dana, frekuensi, dan tanggal selesai (opsional)
8. Cek ulang detail pembayarannya. Jika semua informasi telah sesuai, ketuk tombol “Konfirmasi”
9. Masukkan PIN Krom-mu
10. Auto Transfer berhasil dibuat
Dengan fitur Auto Transfer, kamu bisa:
1. Menjadwalkan transfer secara rutin dan otomatis.
2. Mengatur frekuensinya mulai dari per hari, per minggu, hingga per bulan.
3. Melihat semua daftar Auto Transfer yang telah dibuat untuk membantu melihat pengeluaranmu tiap bulan.
Tentu saja, kamu bisa mengatur frekuensi Auto Transfer mulai dari per hari, per minggu, hingga per bulan.
Ya, kamu bisa mengubah detail Auto Transfer yang telah dibuat, seperti:
1. Nominal
2. Frekuensi
3. Tanggal selesai
4. Sumber dana
Auto Transfer yang telah dibuat akan dijalankan pukul 06.00 WIB. Selain itu, terdapat jadwal cut off pukul 00.00-06.00 WIB setiap hari, termasuk hari Sabtu dan Minggu.
Kamu bisa membuat maksimum 20 Auto Transfer di Krom.
Jika saldo sumber dana kurang saat jadwal Auto Transfer, maka transfer akan gagal. Kamu bisa mencoba lagi dengan melakukan transfer manual ke rekening penerima di aplikasi Krom.
Kamu bisa mengisi nominal Auto Transfer mulai dari Rp10.000.
Jika kamu masih memiliki kuota gratis transfer, maka transaksi yang kamu lakukan tidak dikenakan biaya. Jika sudah habis, maka kamu akan dikenakan biaya Rp2.500 per transaksi.
Silakan coba lagi dengan kata kunci yang lain.
