Layanan Perbankan Digital
Krom Bank tidak menyediakan layanan Krom Support melalui WhatsApp atau channel lain, selain nomor telepon dan email resmi di atas serta live chat di aplikasi Krom. Demi keamanan, harap waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan Krom Bank dan jangan pernah membagikan data rahasia akunmu.
Kemitraan dan Kolaborasi
Untuk peluang kerja sama atau pertanyaan terkait kemitraan, silakan hubungi kami melalui email resmi berikut.
Mangga Dua (Jakarta)
Ir. H. Juanda (Bandung)
Tomang (Jakarta)
Gedung Finaccel
Juanda (Bandung)
Informasi dan Layanan Pengaduan
Pengaduan merupakan laporan ketidakpuasan atas kerugian/potensi kerugian karena tidak dipenuhinya perjanjian/dokumen transaksi keuangan yang sudah disepakati. Krom berkomitmen untuk memberikan layanan yang cepat dan mudah dengan senantiasa terbuka pada kritik, keluhan, dan saran untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Datang ke kantor cabang Bank Krom
- Telepon Krom Support di nomor 021-5099-6920
- Pengaduanmu akan diverifikasi dan jika dibutuhkan, Krom akan meminta dokumen pelengkap pengaduan
- Pengaduanmu akan diselesaikan dalam waktu maksimal 5 hari kerja
- Kirim pengaduanmu melalui email Krom Support, Live Chat di aplikasi Krom atau Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK)
- Pengaduanmu akan diverifikasi dan jika dibutuhkan, Krom akan meminta dokumen pelengkap pengaduan
- Pengaduanmu akan diselesaikan dalam waktu maksimal 10 hari kerja dan diperpanjang jika terdapat kondisi tertentu dalam waktu 10 hari kerja
- Kartu Identitas atau KTP
- Surat Kuasa Khusus dalam hal Nasabah mewakilkan proses pengaduan
- Jenis dan tanggal transaksi yang ingin diadukan
- Hal yang ingin diadukan
- Pengguna Krom
- Perwakilan pengguna Krom (dengan surat kuasa)
