Pengaduan merupakan laporan ketidakpuasan atas kerugian/potensi kerugian karena tidak dipenuhinya perjanjian/dokumen transaksi keuangan yang sudah disepakati.

1. Pengguna Krom
2. Perwakilan pengguna Krom (dengan surat kuasa)

1. Telepon Krom Support di nomor 021-5099-6920.
2. Pengaduanmu akan diverifikasi dan jika dibutuhkan, Krom akan meminta dokumen pelengkap pengaduan.
3. Pengaduanmu akan diselesaikan dalam waktu maksimal 5 hari kerja.

1. Kirim pengaduanmu melalui email Krom Support atau Live Chat di aplikasi Krom.
2. Pengaduanmu akan diverifikasi dan jika dibutuhkan, Krom akan meminta dokumen pelengkap pengaduan.
3. Pengaduanmu akan diselesaikan dalam waktu maksimal 20 hari kerja dan diperpanjang jika terdapat kondisi tertentu.

1. Jenis dan tanggal transaksi yang ingin diadukan
2. Hal yang ingin diadukan